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北京邮电大学世纪学院教师发展促进沙龙研讨汇集 教师说课
李杰编著2015 年出版274 页ISBN：9787563544295本书是北邮世纪学院18个专业、数百门课程的代表。它囊括了公共课程的英语，体育；基础课程的数学、物理、计算机语言；管理类、通信类和数字媒体技术和艺术专业基础课程以及能体现学院专业特色的专业课程等。本书...
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服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究
谢春昌著2015 年出版191 页ISBN：9787550418899该专著基于西方服务营销理论界所广泛认同的搜寻式、体验式和信任式服务的分类，结合易于为服务企业所掌控的服务营销组合的七个Ｐ，从服务的过程性视角，分析服务的互动、环境和结果对不同服务类型的顾客忠诚的影响...
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国家中等职业教育改革发展示范学校建设系列成果 前厅服务与管理
李家铭，兰江艳主编2015 年出版83 页ISBN：9787562494324本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。其中，高星级饭店服务与管理专业...
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中国西部法治发展报告 2014 西部地区金融服务与监管法治状况调研
刘丹冰著2015 年出版306 页ISBN：9787511874009《中国西部法治发展报告》每年出版一卷，由西北大学法学院院长刘丹冰教授担任主编，“西北大学·西部法治调研课题组”负责发放问卷，统计数据，形成报告，力图通过调研活动真实地反映西部地区金融服务与监管法治状况...
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创新·转型·服务 镇江市供销合作社改革发展纪实
镇江市供销合作总社，镇江市供销合作经济学会主编2015 年出版315 页ISBN：9787568400725本书主要讲述了镇江市供销社系统的创新、发展与改革。本书共分为四个部分，第一部分为工作风采，主要是媒体记者的采访报道，集中反映了近年来供销社工作成效；第二部分为调研集粹，精选了供销人结合镇江实际的理性思...
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江苏农民专业合作组织发展报告 2014
应瑞瑶等著2015 年出版129 页ISBN：9787030440174《江苏农民专业合作组织发展报告（2014）》，由南京农业大学科学研究院组织校内外专家共同编写完成，是计划中的江苏农民专业合作组织年度发展报告的第一部，今后将按年度连续出版，供广大读者使用。本发展报告对二十.....
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责任型创业 商业计划的撰写 双语版
（瑞士）罗世范（StephanRothlin），（美）ThomasA.Myers，（英）MikeThompson主编2015 年出版309 页ISBN：9787566314550《责任型创业（双语版）》全书共分为8个部分，中英文撰写，它基于创业与应用伦理学领域形成，是对现有全球趋势的回应和预期。书中对国内外流行商业计划的各个环节、步骤以及具体方法进行了具体深入的研究和探讨，并......
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服务管理与服务创新前沿问题研究
白世贞，吴绒著2015 年出版282 页ISBN：9787030438669作为全球最大的新兴经济体，中国将迎来互联经济时代服务管理与服务创新的巨大机会窗口，创新驱动发展战略的实施正在深刻改变服务领域的规则与格局。服务管理与服务创新已然渗透到包括制造业、农业和传统服务业...