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客户体验管理 体验经济时代客户管理的新规则
郭红丽,袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN:9787302215042本书对体验经济形态下,客户管理加以阐述,探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念,并结合中国企业的实际,既能为企业管理和商业实践提供范本,又可作为进...
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下一代企业大学 发展个人与组织能力的新理念
(美)马克·艾伦编著2010 年出版359 页ISBN:9787510017629本书从战略商业合作伙伴、内部企业大学功能、企业大学的特色设计和下一代企业大学功能等四个方面,阐述了新一代企业大学为企业开发员工和扩展组织能力的理念和成功案例。...
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大学生管理理论与方法
朱孔军编著2010 年出版322 页ISBN:9787010085524本书是教育部重大课题“高校辅导员队伍建设研究”的子课题“大学生管理理论与方法”的最终成果。本书从当代大学生的思想、行为特点入手,从中国高校大学生管理实际出发,借鉴发达国家(地区)高校学生事务管理的经...
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大学知识创造能力 评价与管理
夏敏著2010 年出版252 页ISBN:9787500493891本书从知识经济时代大学的历史使命、核心竞争力提升和大学能力评价的要求等理论和实践问题出发,深入探讨了开展大学知识创造能力评价及管理研究的理论及现实意义,在对当前知识系统、工程理论、创造力理论、人...
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我国非国有企业人力资源管理战略与二元经济结构转化
杨俊青等著2010 年出版168 页ISBN:9787505893474本书主要探讨社会主义市场经济条件下我国非国有企业人力资源管理战略与二元经济转化,实现劳资双方的合作共赢,从而使非国有企业在提高自身效益基础上,使我国二元经济结构转化即农村工业化、城市化顺利实现。...
