餐厅服务员实务指南

服务失败与服务补救 基于情绪视角的研究

在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...

微距摄影与商业案例

国际服务贸易

本书介绍了国际服务贸易的理论，国际发展贸易发展概况，中国的国际服务贸易发展情况等。本书在每章开头社里学习目标，章末有小结。

福布斯的商业哲学

中国古代商业

本书从远古时期的商业萌芽出发，至明清前期，介绍了中国商业的萌芽、发展和演进，以及伴随商业发展过程的政策、制度、思想和代表人物、商人精神。...

服务营销

本书是高职院校工商管理等相关专业的必修课教材。通过结合案例与实训内容讲解了服务营销的基本知识与基本理论，并展示了服务营销的基本从业技能。...

社区发展服务 传承、探索、蜕变

农机经营服务实用指南

本书介绍了农机使用的安全规程、修理方法、管理条例等。

康乐服务与管理

本书根据现代康乐活动和发展现状和趋势，结合康乐服务的特点，重点介绍了康乐服务的管理。