客户服务管理师

本书内容是从客户服务管理师应其备之素养、技能及职责的角度逐步展开讲述，以期明确客户服务管理的职责，提其素养和技能。是广东省信息协会客户服务专业委员会编写的培训教材，为客户服务管理师资格考试用书。...

服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

餐厅服务与管理

本书在结构上分为十一章，内容涉及了餐厅服务与管理概述、餐厅服务人员素质、餐厅服务技能、中餐服务流程、西餐服务流程、菜点知识、酒水知识、餐厅常见问题处理、餐厅管理知识等餐厅服务与管理的各个方面。...

第三方物流服务分包管理

本书围绕第三方物流分包合同的实施过程，展开对分包商选择、分包合同签订、分包合同执行与控制，以及分包过程中信任机制的建立等的研究。...

2006全国二级建造师执业资格考试命题预测试卷及详解 公路工程管理与实务

本书是全国二级建造师执业资格考试房屋建筑工程管理与实务部分的预测试卷及详细讲解。

2006全国二级建造师执业资格考试命题预测试卷及详解 建设工程施工管理

本书是全国二级建造师执业资格考试房屋建筑工程管理与实务部分的预测试卷及详细讲解。

全国硕士研究生入学统一考试形势与政策核心预测

中国社会科学院研究生院应用经济学专业研究生教材 现代区域经济学

本书介绍了区域经济理论与实践，是大学教材。

Linux网络服务器设置与管理

本书介绍Linux操作系统在网络管理方面的应用。

中国洪水管理战略研究

本书内容包括：洪水管理基本理念、国际社会洪水管理实践、中国推进洪水管理战略的基础分析、中国洪水管理战略框架、中国洪水管理战略行动计划。...