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质量无泪 消除困扰的管理艺术 修订版
（美）菲利普·克劳士比（Philip B.Crosby）著；零缺陷管理中国研究院·克劳士比管理顾问中心译2005 年出版259 页ISBN：7500579039本书论证了“零缺陷和管理艺术”得以实现的方法，克劳士比以28年的质量管理经验，教你第一次就把事情做好。
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有话好说 经理人管理沟通艺术
滕宝红，行高民编著2005 年出版252 页ISBN：7807280107经理要提高工作效率，需从提高自身素质和团队工作效率以及掌握提高效率的分析工具入手。本书所介绍的方法与步骤，回答了上述的问题。书稿按“快速导读”、“讲故事，说管理”、“细节百分百”、“经典提示法”、...
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