金融服务业管理 变革中的致胜之道

本书集中探讨了与金融服务业相关的组织和管理问题。

以欧洲的名义 欧盟贸易委员对中国与世界贸易组织的回忆和思考

本书由欧盟贸易委员帕斯卡尔·拉米撰写，他从一个欧洲人、一个欧盟官员的角度叙述了欧盟面对全球化、面对南北问题及中国入世等世界性事务所持有的政策、观点，并具体讲述了世界贸易组织西雅图会议失败的来龙去...

以欧洲的名义 欧盟贸易委员对中国与世界贸易组织的回忆和思考

本书由欧盟贸易委员帕斯卡尔·拉米撰写，他从一个欧洲人、一个欧盟官员的角度叙述了欧盟面对全球化、面对南北问题及中国入世等世界性事务所持有的政策、观点，并具体讲述了世界贸易组织西雅图会议失败的来龙去...

经营管理系列 27 金融服务行销 有效的策略与技术

公共服务创新 首届中欧政府管理高层论坛论文集

客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

物业环境管理与服务

本书遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业环境管理与服务的特点，全书共分为九章，分别介绍了规划设计基本知识、环境绿化管理与服务、环境卫生管理与服务、治安环境管理与服...

操作系统与网络服务器使用与管理

本书是中等职业学校服装设计与工艺专业国家规划教材《服装结构设计》配套练习册。书中所设习题紧密围绕教材各章节的重点、难点，注重理论知识的掌握和动手能力的训练。...

狼性 个人发展和国家生存的动物图腾

城市建设文件档案信息集成管理与集成服务研究

本次会议共征集论文92篇，本论文集收编了会上宣读的252篇论文（国外8篇，国内14篇），另外又选择了与会议主题内容密切相关的10篇文章。