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知识管理精要 知识型客户关系管理
（美）阿姆瑞特·蒂瓦纳（Amrit Tiwana）著；徐丽娟译2002 年出版218 页ISBN：7505371312本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上，提出了知识型客户关系管理的理念，并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图，为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。...
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管理核变来自于互动 管理培训互动游戏100例
胡铨编著2002 年出版195 页ISBN：7506629976本书介绍了在经营管理、创新思维、团队协作、沟通交流等管理培训中的100个互动游戏，以提高管理培训效率。
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中国东部地区社会结构变迁 福清市社会阶层个案分析
关家麟主编2002 年出版270 页ISBN：7801497899《中国东部地区社会结构变迁：福清市社会阶层个案分析》包括关注当代中国社会阶层结构变迁；社会阶层结构变迁的基础和动因；“农民阶级”的动迁流变；“工人群体”的分化与重组；福清社会的新兴阶层；福清社会的边缘.....
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