银行客户关系管理

本书不仅对银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合...

水利水电工程管理与实务 第2版

生产贸易链下企业信用风险管理研究

现代市场经济是信用经济。信用是企业走向国内外市场的通行证，是最好的竞争手段。改革开放以后，中国企业普遍采用赊销方式。大规模的赊销伴随着信用风险，而我国的信用经济环境尚不完善，大多数企业缺乏信用风险意...

中国背景下高科技企业创业特质、创业导向与企业绩效实证研究

从特质理论、创业理论、行动理论和战略人力资源管理理论出发，在对高科技企业创业成功心理模式的研究中，以创业理论、特质理论、行动理论、战略匹配理论以及战略性人力资源管理为理论基础，针对转型经济背景下，我...

景观花卉栽培与管理

本书主要为来自花卉栽培与养护管理领域，包括园林景观规划设计、花卉种植等单位和部门的相关工作者提供实务性的有关知识的指导与参考。本书共分5章，主要包括：花卉栽培基础知识，露地花卉栽培，温室花卉栽培，花卉......

20世纪中国图书馆学文库 75 报刊管理与利用

公共部门人力资源开发与管理

本书包括：概论；公共部门人才队伍建设；公共部门人力资源市场；事业单位人事管理；军官转业安置；公务员管理；智力引进；我国公共部门人力资源管理的发展趋势。...

顾客关系管理 第3版

在现代的企业竞争中，顾客成为重要的资源和竞争的焦点。本书从详细介绍并揭示了顾客关系管理的相关知识核心内容及运作方式，具有很强的理论指导意义和实际操作价值。本书适用于经济管理专业师生、商务工作者和...

企业内机动车辆驾驶员 叉车

本书系统介绍了企业内机动车辆驾驶员应该学习和掌握的安全技术理论知识和操作技能。

体育管理信息系统

本书的内容分为3个部分：管理信息系统基础、各种信息系统介绍、信息系统的建设和运行维护，其中“各种信息系统介绍”是本书的重点。本书在结构上符合教育部相关专业的教学大纲的前提上，在各个部分的内容选取和...