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超市标准化营运管理 C超市经营管理工作者实务手册 第4册 前台与收货管理
戴春华著2002 年出版349 页ISBN：7806521690本书包含收银篇、客户服务篇、收货篇的内容，叙述了商场所有进出口管理环节，创造性地将“现金室银行化”的经营理念，导入收银营运理念中，彻底改变目前超市因延续传统的现金处理方式而产生的种种营运局限，建立一套...
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新编大学英语语法与练习
陈仲利主编2002 年出版423 页ISBN：7560027075本书是根据《大学英语教学大纲》及《考试大纲》的有关要求编写的。主要是帮助读者系统地复习巩固已学过的语法知识，突出难点加以解释，同时进一步扩大词汇及提高运用语言的能力。本书侧重语法结构在语言交际活...
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现代服务管理制度与表格精选
王勇兵编著2002 年出版341 页ISBN：780147676X本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。...
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最新推销员培训与管理全书
《营销最前沿》课题组编著2002 年出版318 页ISBN：7104015302本书介绍了推销员的职业素质，推销员入门的基础技能培训，推销员的实战技巧培训，推销员分析客户的能力培训，推销员避免失败的技巧培训等内容。...
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战略管理学：概念与案例 英文版
（美）小阿瑟·A·托马森（Arthur A.Thompson，Jr.），（美）A.J.斯特里克兰三世（A.J.Strickland Ⅲ）著2002 年出版440 页ISBN：7111096541 -
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