银行客户服务技巧运用 教师手册

本书是《银行客户服务技巧运用》教材的配套用书，是为了指导教师开展教学、扩展视野而编写的教学参考书。本书按照学生用书各章的顺序逐章编排，在指导教师准确把握教材内容，明确教学重点和难点的同时，对教师教学...

公共服务管理的复杂性

本书以复杂性理论为基础，阐述公众需要高质量公共服务的时代背景，传统公共服务的差异，对公共服务进行有效管理的故杂性和如何进行进行了论证并提出了建议。...

学生服务 高校学生事务工作手册

本书是一本经典的学生事务指南，它涵盖了学生事务的方方面面，既有理论的探讨，也有实务的介绍，既有对历史经验的总结，也有对未来前瞻性的设想，对我国高等教育领域的学生事务的改革和发展具有指导意义。...

妇幼卫生服务培训效果评估报告汇编

本书是世界银行的一个重要的活动项目的资料汇编。目的是提高县、乡、村级妇幼保健人员的服务能力，提高实施培训的能力，建立省内妇幼保健培训系统，为可持续发展发挥作用。...

高等学校计算机科学与技术专业公共核心知识体系与课程

本书是教育部高等学校计算机科学与技术教学指导委员会制定的计算机专业公共核心知识体系与课程。

农民工培训教材 生活服务类 电动缝纫工

电脑办公完全自学手册

本书分为两篇：基础入门篇和技能提高篇。没有基础的读者可以从入门篇开始学习，先让自己入门，然后再通过技能提高篇的学习，达到熟练应用和精通应用的目的。如果有一定的基础或基础不太好的读者，也可以先学习入门篇...

资本主义史 从世界体系形成到经济全球化

本书介绍了从16世纪到20世纪后期长达500年的世界资本主义发展史，强调从世界体系形成到经济全球化出现，是一个连续性的历史过程，它从世界各地人们的联系和交往的形成及加强，以及相互间依存关系的加强为基础，而其...

湛江市民手册 2008生活服务指南旅游休闲向导

零起点 计算机办公应用培训教程 第2版

本书主要介绍计算机在办公自动化方面的应用知识。在无纸化办公盛行的今天，熟练操作计算机、使用现代化办公软件和设备已经成为办公人员必须具备的能力。本书以目前计算机办公中的常用知识点为基础进行讲解，主...