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现代世界体系中的中国发展
陆德明著2008 年出版221 页ISBN：9787543215481本书立足国际发展政治经济学的视野，在理论与历史的逻辑上，将发展中国家的发展与发达国家的增长问题统一起来考察，进而探寻中国奇迹背后的动因。全书分三大部分，第一二两章是理论与战略总论。第三到第七章，按国际...
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中国服务贸易国际竞争力研究
万红先等著2008 年出版344 页ISBN：9787312024078本书包括中国海运服务贸易，中国电信服务贸易，中国证券期货服务贸易，中国文化产品服务贸易，中国教育服务贸易，中国建筑服务贸易，中国法律服务贸易，中国专业经济服务贸易，中国零售服务贸易等方面国际竞争力的分......
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现代物业管理·服务全程动作指南
张野主编2008 年出版624 页ISBN：9787807289081本书融合了物业管理相关理论和政策，总结了众多物业管理公司的成功经验，对物业公司从组建、项目招投标到物业项目的日常经营管理的全过程进行了阐述。提供了各环节的操作程序、管理流程等实用工具。...
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如何在危机中前行 学校领导者的心灵鸡汤
（美）RICHARDH.ACKERMAN，PATMASLIN-OSTROWSKI著2008 年出版155 页ISBN：9787501961702本书共十二章。内容通俗易懂，叙述以故事为基础，突破以往人们对领导者“坚不可摧、顺利无忧”的固有形象，通过学校领导者面对危机时的案例，直指他们遭遇的创伤经验，关注他们的心理保健。本书旨在介绍能够促使学校...
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银行客户服务技巧运用
王金玲2008 年出版154 页ISBN：9787561759639本书是中等职业学校金融事务专业教学用书，以银行服务岗位的实际业务需求为出发点，提供实用、够用的知识讲解和技能培训，以学生为主体，设计了丰富多彩的案例分析、模拟表演、讨论等课堂活动，在牢牢抓住学生注意力...
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大学图书馆服务创新与理念创新
高凡，赵颖海主编2008 年出版240 页ISBN：9787564300067本书是一本反映大学图书馆服务创新与理念创新的论文集，其内容主要分为：读者服务、信息服务、信息素质教育、文献资源建设、数字图书馆建设和图书馆事业等六部分。...
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城市路网结构体系规划
蔡军著2008 年出版296 页ISBN：7112099021道路交通体系是城市机能运转不可缺少的重要组成部分。但现有的路网规划理论与方法在逻辑分析、量化分析、设计方法层面还存在诸多不足。本书首先在回顾我国城市路网研究成果的基础上，从路网的评价内容出发指...
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电力客户服务理论与实务
邓向越主编2008 年出版296 页ISBN：9787508378244本书以市场营销理论和客户服务理论为基础，紧密结合电力企业客户服务的实际和特点，围绕供电企业如何做好客户服务，阐述客户服务基础理论、反映供电企业客户服务体系、探讨电力客户服务人员管理和电力客户管理、...
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饭店前厅客房服务与管理
陈云川，鄢赫主编2008 年出版228 页ISBN：9787111239536本书围绕饭店客房产品的生产和销售这一主线展开，主要叙述房务部两大营业部门——负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识。既注重对学生实际服务能力的培训，又未忽视对其...