腾飞之路-福州市利用外资、引进技术改造老企业经验汇编

银行后台服务中心人才选拔与培养读本

近年来，出于风险防范和降本增效的需要，各大银行将后台业务集中处理，建立全国性的后台服务中心。本书立足于交通银行后台服务中心人才选拔与培养的实践，着眼于银行业后台大集中后人才匮乏的现状，从人力资源和业务...

台州市非公企业人才队伍建设试点工作资料选编

顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

客户关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达

职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...

我爱客都·文化创先 2009年梅州市企业文化节活动剪辑

客服服务导论与呼叫中心实务 4版

本书虽然是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书用详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此...

韩国主要企业名录 1990/91年版 第2编 主要企业介绍

常州市乡镇工业发展历程 1958-2005

本书真实地反映了常州乡镇企业从根植于农村广袤田野，逐步走上了城乡一体化发展，找到了“挂靠联引”壮大发展的“路子”，从国内市场大踏步走向国际市场融入国际循环，从乡镇集体经济形式全面完成“产权制度改革”...