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客户服务中心管理制度表单·文本
滕宝红，史立宣编著2004 年出版403 页ISBN：7806777342本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...
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建设工程项目管理：考核点精讲及自我测试题库（1000题）
孙锡衡，杨洪章编2008 年出版328 页ISBN：9787561828274本书分如何利用本书顺利通过考试；考核点精讲及自测试题；应试水平测试；历年考试真题。
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物业管理服务质量评价与服务认证
李晓萍主编2010 年出版117 页ISBN：9787506661126本书介绍了物业管理的概念，阐述了物业管理服务过程识别、物业管理服务质量评价模型、物业管理服务认证模式及认证标准，还详细介绍了物业管理服务认证实施和物业管理服务认证示范案例。...
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自由贸易试验区背景下上海国际航运中心建设研究
汪传旭，董岗，许长延著2015 年出版277 页ISBN：9787562843900《中国（上海）自由贸易试验区与上海国际航运中心建设》以境外知名航运中心（纽约、鹿特丹、新加坡、迪拜等）为案例，总结出境外知名航运中心与自由贸易区联动发展的主要做法和有益经验。结合上海国际航运中心建设实...
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体育与公共服务均等化 广西村级公共服务中心建设经验研究
张冬梅主编2015 年出版250 页ISBN：9787509772751十八大三中全会提出，要健全城乡一体化发展体制机制，推进城乡基本公共服务均等化。近年来，广西大力加强农村基本公共体育设施建设，以农村体育工作及篮球场建设为抓手，通过整合资源，实现了各部门基本公共服务建设.....
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金融服务产业集群研究 兼论中国区域金融中心建设
王朝阳著2013 年出版261 页ISBN：9787509743058本书把金融看作一种服务型产业，从产业布局角度出发，重点研究了城市地区的金融服务产业集群现象。本书考察了金融服务业的产业特征和区位选择依据，介绍了金融服务产业集群的经验证据和一般理论模型，分析了金融服...
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国家战略下的上海国际贸易中心建设
王如忠等编著2018 年出版293 页ISBN：9787552023213全书分为十章：第一章 国际贸易中心形成与演进的理论基础/第二章 国际贸易中心发展的历史沿革与经验模式借鉴/第三章建设上海国际贸易中心的重要意义与现实优势/第四章上海国际贸易中心的发展历史与现状/第五...