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金钥匙专业系列教材 金钥匙服务哲学
张斌，王伟编著2018 年出版175 页ISBN：9787563738045《中国金钥匙服务哲学》本书紧扣中国金钥匙服务哲学概念，立足于中国国情，提出金钥匙服务精神和中国服务特点相结合，详尽地阐述了中国金钥匙服务的内涵精神，从大的方向上对中国金钥匙服务发展进行了展望。...
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高校图书馆创新服务实践与指导研究
陈珊珊著2018 年出版139 页ISBN：9787564765149本文为读者展示了高校图书馆在转型过程中的服务工作新特点，即常规服务与深层、精品服务相结合，利用科学的手段和方法将常规服务智能化，就如何提升高校图书馆科学化服务的质量、创新图书馆服务手段以及指导高校...
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服务的细节 68 有趣就畅销！商品陈列99法则
（日）福田博英2018 年出版323 页ISBN：9787520702935如果只是购买自己需要的商品，消费者在家通过网上购物就可以解决。为了吸引顾客到实体店消费，商家需要下功夫让顾客感受到只有在实体店才能体验到的购物乐趣。本书就介绍了打造有趣店铺的、与商品陈列相关的99...
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“互联网+”电力营销服务
仇成群，胡天云主编2018 年出版138 页ISBN：9787564229566“国网江苏营销培训系列教材”之一。重点介绍了“互联网+”电力营销服务的基本业务与技能。全书共分五章，主要内容包括：电力营销业务，互联网环境下电力营销业务报装服务，互联网环境下电能运营管理，互联网环境下....
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新时代金融服务实体经济的徐州实践
唐志新主编2018 年出版294 页ISBN：9787564639624本书分为三个部分。第一部分，理论探讨，全面、准确解读了金融与实体经济的关系，并提出处理金融与实体经济关系的举措。第二部分，详细列举徐州市各银行实践产品的案例。第三部分，汇编了中央及地方关于正确处理金融...
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产品服务系统设计理论与方法
耿秀丽著2018 年出版183 页ISBN：9787030553461产品日趋同质化以及顾客对企业创造价值要求的提升，促使制造企业从提供产品转变为提供产品服务整体解决方案，即产品服务系统（Productservicesystems，PSS）。服务作为产品服务系统中最灵活的要素，与产品组合，构成了更...
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志愿服务指标体系研究
丁元竹，郑瑞涛，王鹏著2018 年出版137 页ISBN：9787302507802本书旨在研究建立志愿服务指标体系，能够科学、合理地对反映我国志愿服务发展水平，促进志愿服务事业的健康和持续发展。通过对国内外关于志愿服务指标体系的相关研究进行梳理，总结我国志愿服务体系发展的基本经...
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高校人才评价咨询服务的探索与实践
刘姝编著2018 年出版183 页ISBN：9787521000641本书在介绍人才评价咨询服务的概念、意义和发展现状的基础上，详细论述了人才评价咨询需求分析，人才竞争力指标的选择，人才竞争力评价模型的构建，人才评价咨询服务模型的构建以及北京大学图书馆开展人才评价服务...
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推进环保服务的合同方法研究
张宇庆2018 年出版214 页ISBN：9787568905268本书主要就政府与环境服务商订立环保服务政府合同，企业与环境服务商订立环保服务民事合同，对民事合同中当事人、标的、质量、数量、价款等条款进行意思自治限制，在民事合同中配置环境保护方面的具体权利义务的...
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律师来了 8 物业服务纠纷律师答疑
赵星海编著2018 年出版342 页ISBN：9787519724894本书以《物业服务、相邻关系不可不知240问》为基础，删减过时内容及常识问题，增加新型问题，并补充案例场景及律师答疑部分，法律问题一看即懂；实际的案例一目了然，案例场景言简意赅；律师评析通俗易懂。为读者提供......