呼叫中心设计与规划

呼叫中心的设计与规划，对于现代呼叫中心来说是至关重要的。如果说有效的运营与管理是呼叫中心的本，那合理的设计与规范就是呼叫中心的根。有了根，呼叫中心才能沿着既定目标持续发展，在保持人员稳定的情况下，建立...

村镇供水水质检测 水利部农村水利司 水利部农村饮水安全中心

香港重庆大厦 世界中心的边缘地带

位于香港尖沙咀的重庆大厦，被《时代》杂志选为“全球化最佳案例”的大厦。这栋看上去老旧的大厦在寸土寸金的香港闹市被新式商场环抱，毗邻高档酒店。但它是来自世界各地的背包客的廉价落脚点，是非洲、南亚商家...

权力的中心 修订版

本书讲述了阿道夫·希特勒如何将德国推上了穷兵黩武的不归路。这一切的产生并不是一种偶然现象，它有其深刻的历史背景。一战后的德国满目疮痍，失业人口急剧膨胀，民众中传播着一种躁动，这为希特勒夺权创造了得天...

数控铣床/加工中心编程训练图集

本书以当前数控机床两大主流系统FANUC系统和SIEMENS系统为例，从常用指令入手，循序渐进地讲述了指令的应用并辅以对应的编程练习进行巩固。在编程训练中，外形加工、槽加工、综合加工以典型零件为例，配以应用技巧...

医院消毒供应中心工作手册

本书旨在推动医院消毒供应方面新规范、新标准的普及。详细介绍了医院消毒供应中心的相关制度、医院消毒供应中心岗位职责和着装、消毒供应中心工作标准、工作流程、质检标准、应急预案以及消毒供应中心护理...

加工中心仿真实训教程

本书介绍了加工中心仿真实训的相关内容，包括加工中心仿真实训涉及到的软件和硬件的安装，FANUC系统编程指令，虚拟机床的操作，典型二维零件的手工编程与仿真练习，宏程序编程，典型曲面零件的自动编程和四轴零件的自....

国土资源实物地质资料中心文集 19

本书收集了26篇论文，其中，19篇为实物地质资料管理方面文章，主要包括实物地质资料管理理论与技术方法、实物地质资料管理工作进展、国外实物地质资料管理工作经验等；9篇为实验测试、区域地质调查、海平面监测研...

秦汉家庭法研究 以出土简牍为中心

家庭是社会与国家的基本因子，家庭的属性在一定程度上规定和反映着社会与国家的特质。国家主要通过立法规范家庭成员的地位与关系。因此，秦汉时期的家庭法研究不仅可以探明当时的家庭法实态，推动秦汉家庭史和法...

去中心化 移动互联时代电商运营制胜法则

本书主要讲述“去中心化理论”正在路上，分别从传统行业，数码行业，电商行业以及媒体演变过程证明这一观点，并赋予大量成功案和文书分析辅佐这一观点，为企业、电商了解目前营销行业发展趋势、营销推广思路，提供了.....