服务器管理与维护

本书以家庭服务器装配、社区医院服务器组建、网吧服务器组建、KTV服务器组建、网络公司服务器组建等任务作引领，涵盖了WindowsServer 2008R2、WindowsServer 2012、linux操作系统在企业中的常见应用。...

薪酬体系设计与管理实务 第2版

本书是一本适用于中小企业的薪酬体系设计与管理实务的操作手册，有很强的实用性，结合企业常见的薪酬问题引出人力资源与企业管理中薪酬体系设计流程与管理实务，是企业中高层管理人员、人力资源管理人员、经管类...

前厅客房服务与管理

本教材针对饭店前厅、客房管理与服务人员的实际工作需要，从提高饭店前厅、客房管理与服务人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部业务运作过程为主线，从结构选...

管理哲学视角下 企业战略管理研究

供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理

本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...

中等职业学校酒店服务与管理专业规划教材 调酒与服务 第2版

本书依据《职业教育教材设计》、《职业分析手册》等有关职业教育的理论，结合酒吧实际工作内容，对酒吧工作进行了具体的分析和归类，依据其工作内容，制定出酒吧工作人员的能力图表。在教材的编写中，我们设置上下两...

互联网接入服务现状及管理对策研究

本书系统阐述了互联网接入服务的背景知识，回顾了互联网接入服务发展历程，分析了互联网接入服务的发展趋势，介绍了互联网接入技术、管理、应用等方面的研究进展，总结了世界互联网接入服务的发展现状和经验启示，剖...

新时期大型国有企业演化改革研究 制度变革和国家所有权政策

本课题研究中国大型国有企业进一步深化改革需要解决的主要问题。根据课题设计及课题立项评审会上有关领导、专家意见，课题主要研究了七个问题：中国大型国有企业现状，国有经济及国有企业有关文献综述，国有企业（资...

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...

当代我国公共文化服务体系建设论纲

本书围绕“公共文化服务体系建设”这一主题，从公共文化与社会价值的多元关系出发，阐述了在社会转型与社会价值多元化时代，推动公共文化建设能够整合社会多元价值冲突，促进良好社会秩序的形成。本书还归纳了西方...