我国家庭教育指导服务体系状况调查研究

本书是全国家庭教育科研规划课题重点研究课题“我国家庭教育指导服务体系研究”的课题成果，内容包括对北京、上海等15个省级妇联家庭教育管理机构的问卷调查分析报告和典型调查报告，以及在江苏、山东等六省市...

现代服务业维权之路 维权案例、概念、知识研究

经济社会中，出现越来越多的侵权和维权的纠纷，特别是在服务行业，这种现象更为突出。本书以一个真实的商业银行服务侵权案例为基础，从社会管理学的角度，结合企业管理的知识积累，对现代服务业发展中出现的侵权与维.....

政府购买公共服务法律规制研究

政府购买公共服务是现代国家行政管理理念和模式的创新，是我国建设服务型政府的必然要求。政府购买服务的实践需要有效的理论支撑。尽管各地对政府购买公共服务的地方性法规作了积极的探索，但从总体上看，目前我...

临港现代物流产业集群服务模式创新研究

本书针对现代港口物流产业发展过程中的产业集聚和服务创新问题，在分析了国内外临港物流产业集群发展现状的基础上，立足于海洋经济对临港物流发展的需求，分析了临港物流产业集群服务创新的动力机制和发展策略，在...

我国城市公交服务的制度选择 公私合作机制研究

本书所研究的就是我国城市公交的公私合作机制。作者先从基本理论的探讨入手，研究了公私合作机制的理论依据。在随后的章节，作者又研究了若干国内外城市公交运作机制的成功与失败的案例，从这些案例中提炼出了若...

全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材 民航服务心理与实务

老年服务与管理概论

老年服务与管理概论

餐饮服务与管理

印度服务外包发展研究

服务外包的规模不断扩张，已成为全球经济发展的新引擎和后进国家实现经济增长方式转变的重要途径。其中，最具代表性的便是印度在服务外包领域的崛起及其维持竞争优势的努力。作为先行者，从从软件外包的小角色，成...