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企业客服管理工作速查手册
李雯编著2013 年出版299 页ISBN：9787513902748本书以客户服务的工作分析为基础，将每一项工作进行细化和说明，介绍了客户服务部的各种制度规范、工作流程、工作评价以及实用表单，可以有效地改进客户服务部的工作流程，提高工作效率，提升服务水平，树立企业形象.....
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企业内部控制规范性操作实务
张玉，邱胜利编著2013 年出版537 页ISBN：9787516404294本书吸收和借鉴国际内部控制相关标准和技术指南精髓，为企业内部控制体系建设提供了各项业务控制流程的全套示例，较好地解决了企业内部控制标准化实务的可操作性问题，并辅之以大量的实际经典案例加以例解，从而有...
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助残社会工作实务案例通读 100个怎么办
王志文；王磊主编2013 年出版214 页ISBN：9787549608256上海浦东新区“我和你”助残服务社成立于2009年5月，作为一家致力于助残服务的民非组织，三年多来服务社的服务范围已涉及残疾人士的日常管理与服务、职业技巧培训与就业指导、居家入户服务、心理与情绪疏导及...
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企业收入管理工作标准
王民权，田高良编著2013 年出版319 页ISBN：9787509543214本书是基于企业事件化项目化管理模式，科学系统的介绍企业成本管理的思路、方法和措施，将圆通制科学工作原理应用到收入管理工作中，快速提升财会人员对企业产品销售收入、资金运营、政府补贴项目、资料文件、部...
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企业法律与管理实务操作系列 劳务派遣风险管理与实务操作全书
吴立宏著2013 年出版434 页ISBN：7509344980本书力求站在法律操作、实务管理的二维角度，在了解掌握现有劳动法律法规体系和对比全国各地劳务派遣法律操作模式的基础上，结合企业劳动用工需求和管理实际，通过法律问题讲解、立法理论分析、疑难问题探讨、热...
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建筑业企业法务指南 建筑业企业风险控制实务
应旭升编著2013 年出版679 页ISBN：9787511840295本书以企业法务需要为出发点，立足于建筑业法务实践，系统介绍建筑企业法务的基本知识，指导企业建立以法律服务体系为依托，以法务流程管理防范体系、合同管理风险防范体系、项目经理与授权管理风险防范体系、财务...
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企业项目管理 框架与实务
祝波著2013 年出版323 页ISBN：9787309095388本书与企业管理实践紧密结合，通过深入浅出的阐述，为企业项目管理提供有针对性的直接指导帮助。全书共四篇：基本框架篇、运营实务篇、投资实务篇和事务实务篇。系统介绍了项目管理基本要素、企业项目化管理的框...