移动服务用户接受行为及满意度研究

本书是作者近年来在博士以及博士后研究期间在移动商务消费者行为研究方面的研究成果，也是国家自科基金重点项目“移动商务基础理论及技术方法研究”的子课题之一。本书对用户采纳理论和满意度理论及行了述评...

服务企业发展法治保障研究 第五届“法治湖北论坛”论文选集

本书收集的论文为第五届“法治湖北论坛”获奖论文，这些论文研究触角既有涉及企业发展法治环境的基础理论、量化指标问题，也有涉及各相关职能部门的职责定位研究等，这些问题的深入进而解决，对于优化当前我省经济...

网络教育公共服务体系研究

本书以我国高校网络教育公共服务体系为研究对象，采用基于设计的研究、问卷调查和访谈等方法，从学习中心、服务模式、组织架构、运行机制和质量监管等角度，对构建公共服务体系的相关要素及其关系进行系统研究，提...

知识链接及其服务研究

本书阐释了知识链接的概念以及内涵、产生背景与发展历程，论述了知识链接的表现形式及其功能。从知识属性出发，分析知识单元间的关联关系，论述知识链接构建模式等，在此基础上，设计知识链接系统框架，探讨系统技术.....

国内外大都市服务业用地发展研究

本书选取东京、伦敦、纽约、洛杉矶、上海、长沙、广州等国内外大都市，对其服务业用地的规模、结构、产出绩效等进行详细分析，探讨了服务业用地变化的影响因素或驱动机制，以期为上海大都市服务业用地的规模和结...

物流业服务创新机理及模式研究

本书以物流管理理论、供应链管理理论和服务创新理论为基础，对我国物流业服务创新特性、现状、机理、模式、路径和对策措施进行理论探讨和实证研究。从理论层面揭示了物流业服务创新的特性和作用机制，从实践层...

服务行销与管理

前厅服务与管理

软件管理沉思录 SEI的项目管理、人际沟通和团队协作要诀

本书为软件工程领域权威人士之作，书中首先深入讲解了计划类型和计划过程，接着分析了项目团队建设和激励，然后描写了如何与经理共事，如何说服他们采用最佳实践，最后探讨了个人职责、承诺和过程。...

前厅客房服务与管理