现代金融业服务礼仪

经济服务化的今日，世界上传统产业让位于金融服务业，而跻身于高端领域从事现代金融服务工作的我们，需要规范化、系统化，并且更加人性化服务的礼仪知识水平。具有多年礼仪教学经验的牛静老师能够引领大家学习和操...

物业管理风险防范与服务案例

本书介绍了物业公司与业主委员会沟通的案例、小区防范的案例等。

饭店前厅管理与服务 第2版

本教材内容共分8章，全面系统地阐述饭店人力资源管理中的基本要点。

2011注册咨询工程师（投资）执业资格考试教习全书 工程项目组织与管理

本书是针对2011年注册咨询工程师 （投资）执业资格考试推出的应试用书，由具有多年教学、科研、培训及实践经验的专家编写，包括13章内容，每章按照“本章结构”、“大纲要求”、“考情提点”、“内容精解”、“练习...

近现代中国历史重大事件中的 思想政治教育研究

旅游景区服务与管理

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...

服务企业财务管理

本书是“最新行业财务管理实务系列”丛书之一，作者贺志东是著名财税专家。书稿理论简洁易懂、案例充分、严谨实用，可操作性强。书中包括：服务企业成本、财务信息。财务分析等内容均具有实用性。...

面向现代农业的中国农民教育研究

本书是一部全面、系统总结和归纳我国具有中国特色现代化继承中农民教育的力作。全书分为21个专题，详细论述了面向21世纪的我国农民教育的新方法、新趋势。...

客房服务与管理

本书共设置6个模块，包括认识客房及客房部、客房部的接待服务、客房部的清扫服务、客房部的设备用品管理、客房部的安全管理、客房部的人力资源管理。...

中华现代学术名著丛书 中国古代服饰研究

本书以历史朝代编排顺序，通过出土和传世文物的图片，结合174篇文章，对中国古代服饰制度的沿革及其当时社会物质生活、意识形态的关系，做了广泛深入的探讨，反映了自殷商至清代3000多年间中华民族服饰的情况。...