农村研究的中度视野 以县为中心的思考 王立胜中国乡村学演讲与对话集

本书是一个长期研究中国农村问题的学者型县市领导写的著作。作者一直致力于中国农村研究方法的创新，在这方面做了长期、持续的思考和探索，本书就是近年来思考的结果集成。书稿分为两部分：农村研究的方法论创新...

科学的智力组织和社会组织

乡民都来了 无组织的组织力量

组织行为学 个体、群体和组织 第4版

昆明泛亚金融服务中心建设蓝皮书 战略目标与实施框架 2010-2011

银行后台服务中心人才选拔与培养读本

近年来，出于风险防范和降本增效的需要，各大银行将后台业务集中处理，建立全国性的后台服务中心。本书立足于交通银行后台服务中心人才选拔与培养的实践，着眼于银行业后台大集中后人才匮乏的现状，从人力资源和业务...

成长零烦恼 12355上海青少年公共服务中心案例选编

本书将6年来上海青少年公共服务平台所接受的咨询事件精选出十个大类、100个案例，详细记录咨询者的基本情况、分析和疏导过程、咨询师的建议并附有专家对该案例的点评，既反映出当今社会青少年在成长、婚恋、亲...

康体服务 酒店服务与管理专业适用

本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书主要讲授康体服务的基本知识与技能及康体服务的基本理论与方法。康体服务目标和康体业的发展趋势及适应行业发展与职业变化的基本能力。...

中山大学服务经济与服务管理论丛 服务业集群研究

本书选择了集聚特制明显的物流业、金融业、旅游业、商业和文化产业五个不同的行业，分别探讨其独特的内在作用机理，并选取典型案例进行分析。拟在力争实现产业集聚理论创新的同时，将理论分析的结果落地，为企业高...

服务制胜 让客户满意的45个服务法则

本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。