会展服务与管理

本书主要介绍了会展服务与管理的基本理论、基础知识及会展企业运行管理的基本程序和方法。

汽车商务与服务管理实务

本书包括汽车商务和汽车产业概述，汽车贸易管理等。

饭店服务质量管理

本书介绍饭店管理与服务质量的关系，服务质量管理的一般要求，理念和管理模式。

餐饮服务与管理

本书共十章，主要内容包括餐饮概述、餐饮服务的礼仪和技能、中餐服务、西餐服务、酒水与酒吧服务、宴会服务。

会展服务与现场管理

本书介绍会展推介服务，参展商服务，会展物流服务与管理等。

计生技术服务管理条例问答

健身健美从业管理与服务指导

旅游饭店前厅服务与管理

本书包括前厅部概述、客房预订、入住接待、前厅综合服务等内容。

工厂客户服务管理

本书从客户服务的角度出发，着重从客户服务管理，信息管理，分层管理，以及提升客户满意度来阐述客户服务的标准和方法.

疼爱和思考：一个政协委员的大运河四次考察亲历记

本书是作者根据自己三次跟随政协调研考察团考察大运河的亲身经历所写。书中侧重描写了大运河的现状，提出了许多中肯的保护改造大运河的意见和原则。...