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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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巅峰战略 美国亚太战略评述 the uncle sam's strategy on asia pacific rim
王和仲著2008 年出版229 页ISBN：9787501183807本书作者探讨了亚太在美国全球战略中的地位，以及美国对亚太政策的最新调整。
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2008全国注册咨询工程师投资执业资格考试辅导用书 工程项目组织与管理考点·题库·精解
陈宪主编2008 年出版171 页ISBN：9787508364667本书根据最新的全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试的工程项目组织与管理的考试大纲编写。本书力争涵盖所有考试内容，在每章章节的每个知识点上均有单选题和多选题，为广大考生复习本科考试能够更好地把握考试...
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电脑急救 死机、黑屏、硬盘修复、系统故障、数据备份与恢复
力诚教育编著2008 年出版303 页ISBN：7811147041《电脑急救》内容上可以分为电脑的急救措施、预防故障产生的电脑维护、使用BIOS设置与升级来解决故障、常见的软硬件系统故障排除以及最新的数码产品故障排除实例。电脑在使用过程中难免会出现一些问题，而问...
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一个七七级大学生的自述 纪念恢复高考三十周年
陈平著2008 年出版183 页ISBN：780723301X“77”级是我国高考制度恢复后的第一届大学生，伴改革开放之风而生，而成长。本书的作者以自己的亲身经历描绘了高考之十年来所发生的变化及个人命运的沉浮，感情真挚，语言流畅，是一部文情并茂的传记文学作品。...
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第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会文集 3
河海大学生编2008 年出版1142 页ISBN：9787302186625本书收入第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会的论文，分为两个子册，分别论述了国际前沿学术问题，具有较高的学术价值。...
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第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会文集 2
河海大学生编2008 年出版795 页ISBN：9787302186625本书收入第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会的论文，分为两个子册，分别论述了国际前沿学术问题，具有较高的学术价值。...
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第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会文集 5
河海大学生编2008 年出版2030 页ISBN：9787302186625本书收入第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会的论文，分为两个子册，分别论述了国际前沿学术问题，具有较高的学术价值。...
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第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会文集 1
河海大学生编2008 年出版385 页ISBN：9787302186625本书收入第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会的论文，分为两个子册，分别论述了国际前沿学术问题，具有较高的学术价值。...
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第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会文集 4
河海大学生编2008 年出版1514 页ISBN：9787302186625本书收入第16届亚太地区国际水利学大会暨第3届国际水工水力学研讨会的论文，分为两个子册，分别论述了国际前沿学术问题，具有较高的学术价值。...