商业银行客户关系管理的理论与实践

成功的客户关系管理（CRM）是商业银行获取竞争优势的来源之一。本书根据我国银行业发展的实际情况，详细论述了在我国商业银行中如何实施客户关系管理。全书一共七章，可以分两大部分。第一部分从第一章至第五章，首...

知识管理 中国航空工业企业面向未来的战略选择

本书从知识管理的角度，论述了知识管理与企业发展战略的关系，并结合中国航空工业的实际研究了知识管理在自主剖析中的作用。

建筑工程质量验收报告编写要求及范例

本书不仅收集了冷弯钢管结构构件和连接方面的最新研究成果，给出了冷弯钢管结构构件和连接的结构性能和设计方法，而且分别根据澳大利亚标准AS4100和英国标准BS5950Part1 给出设计示例。...

中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实用问答

本书以问答形式对工业产品生产许可证制度的相关问题进行了解答。

建设工程项目管理规划与组织

本书根据《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006）中有关项目管理规划与项目管理组织的相关章节，系统地介绍了应如何对项目管理的目标、内容、组织、资源、方法和步骤进行预测和决策，以及工程建设参与各方面组...

2007全国投资建设项目管理师职业水平考试临考最后八套题 投资建设项目组织

全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试命题预测试卷及详解 工程项目组织与管理

本书为全国注册咨询工程师（投资）执业资格考试工程咨询概论部分的辅导资料。

建筑施工组织与管理

本书是全国水利水电高职高专建筑工程技术专业统编教材，教材是根据全国水利水电高职教研会制订的《建筑施工组织与管理》教学大纲，并结合高等职业教育的教学特点和专业需要进行设计和编写的。全书分两篇：第一篇...

法国国民教育的组织与管理 第8版

本书参考了大量文献、法案、文章及著作，全面系统地向读者展示了法国教育制度、教育的组织和管理的整体情况。全书内容分为三大部分。第一部分为中央与地方政府教育管理部门的结构和功能。作者详细介绍了法国...

军工改革之路 国防科技工业改革与管理探索集续篇

本书是探索新时期国防科技工业改革与管理的文稿汇编，是围绕近些年中国军工改革的重要思想进行的专题研究，对实践及其成就进行的总体宏观描述；对许多热点与难点问题进行的广泛深入的探索。...