服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

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深圳市中心区中心广场及南中轴景观环境方案设计

本书记载了2001年到2004年深圳市中心区中心广场及南中轴景观环境设计方案征询和国际招标的过程。该项目集大型广场、休闲绿地、旅游观光、城市标志等多功能于一体，与商业娱乐、地铁、公交枢纽站等城市公共复...

服务的价值

供电服务监管办法（试行）

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民航服务英语

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