淮阴文献 第6辑

家政服务基础知识

服务为王

本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。

茶事服务指南

本书讲解茶艺初级、中级、高级服务知识，介绍茶叶鉴别、存放、茶艺操作等。

社区卫生服务

本书是由中国医师协会与高等教育出版社联合出版的、面对全国城乡社区卫生人员的读物。

北京历史文化名城北京皇城保护规划

本书为北京旧城中皇城的保护和更新规划，其中涉及到交通、环境、建筑、景观等各个方面，也是对古城保护和更新的一种积极尝试。

北京建筑图说 北京20世纪的100座建筑

本书选录20世纪100年间北京的100座代表性建筑，每座建筑均附有实景图片和平面设计图。

前厅服务与管理

本书是高职教材，主要介绍酒店专业的前厅服务接待、客房预定、前厅销售、总机服务与商店中心及前厅服务质量控制等。

售后服务实用手册

本书详细地介绍了各行各业及各种企业售后服务规范及如何实施。

家政服务实战培训 普及版 第2分册 烹饪、护理、陪伴服务、动植物养护类

本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......