护士服务礼仪规范手册

化学及相关学科信息源 信息检索、分析与管理

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航行情报服务

本书是民航学院空中交通管制专业和飞行签派专业的专业基础课教材，内容包括航行情报服务概述、机场、航图、航行通告、航行资料等知识。

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山东省血液中心志

家政服务与管理

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客户至尊：金牌服务技巧

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信息技术与电子政务 走进信息时代的电子政务

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社区卫生服务

本书参照《社区卫生服务》的教学大纲和教学计划，选编了有关的复习试题，帮助学生对所学内容进行自我检测。