资本市场与金融服务 全球化背景下的思考

本书汇集了著名专家学者的20余篇论著，阐述了中国经济发展的全球化背景、中国资本市场的发展与国际化、中国金融服务业的发展、全球化与中国企业的市场化等主题，提出了富有创见的评论和建议。...

服务业质量管理

《服务业质量管理》该书详细叙述了提升服务质量的方法和策略，通过详实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权和激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行...

创建强有力的品牌 消费品、工业品与服务业品牌的效益

华南理工大学“211工程”建设子项目“教学与公共服务体系”之测试中心验收报告

WTO与中国金融开放 中国金融服务部门开放序列论纲

本书内容有：我国金融服务开放的策略评估；金融服务开放的一般条件分析；以宏观经济稳定为条件的我国金融服务开放序列；提高我国金融服务业竞争力与开放序列安排；完善我国金融服务监管机制与开放序列安排。...

难忘那时、那事、那人 三明市南下服务团战友纪念中国共产党八十华诞文集

综合实践活动学习包 以社区服务与社会实践为线索 供小学中年级用

华南理工大学“211工程”建设子项目“教学与公共服务体系”之图书馆验收报告

服务业实战2000版ISO 9001标准

本书分析了我国服务业发展的历史和现状，阐明服务行业贯彻实施ISO9001：2000标准的重要意义；针对服务业的实际情况，对ISO9000：2000族标准做了介绍，点出了标准理解和实施要求；总结了试点企业贯彻该标准的经验；列出了物...

ISO9001：2000服务行业应用与实施教程

本书作者长期从事企业质量管理的辅导与咨询工作，曾出版“企业质量管理丛书”、“现代企业质量管理体系实践案例丛书”等，为300余家各种不同类型的企业提供了优质服务，行业涉及酒店、商场、机场、物业管理公司...