全球环境展望 为了地球上的生命

·什么是当前和正在出现的主要的区域性和全球性环境问题？·在所观察到的问题和趋势背后，什么是地理的、社会的和经济的主要驱动量？·如果我们继续“照常办事”地干着，我们将走向何方？我们希望走向何方？·对了解决...

全球营销管理

内容提要 本书作者所著的《多国营销管理》（1974）一书曾开创国际市场营 销之先河。本书则沿袭了《多国营销管理》的优点，即将最新的实践 经验与研究成果和对该领域未来发展的预期引入书中，同时，把MBA 课程的案例...

客房服务与管理

内容提要展现在读者面前的这本《客房服务与管理》，是由北京饭店客房部工作多年、极富实践经验的张连寅先生编著。内容包括：客房在饭店中的地位、客房部的任务与职责、客房基本类型和应具备的条件、客房服务工...

走进股份制：国际典范与全球比较

MBA（工商管理硕士）这一简洁面响亮的名称，以其不可抗拒的魅力和不可思议的魔力征服和全球主要发达国家，目前正强烈地吸引着中国的有识之士特别是青年人的注意。本套书所依据的都是当今欧美工商管理保个领域最著...

研究基础教育 服务基础教育 1996年度全国师范院校基础教育改革实验研究项目优秀成果获奖项目简介

旅游服务人员的形体训练

旅游业是涉外工作的重要窗口之一，接待和服务人员的举止谈吐、仪表风度、工作质量、服务态度，不仅是个人文化素质的体现，而且在一定角度上反映了一个民族的精神文明风貌，直接关系着国家的形象。我国是一个文明古...

微软客户机/服务器应用集锦 Windows NT Server在中国的成功案例选编 2

本书收录了国内的系统开发人员利用微软公司的Windows NT Server及其应用软件开发企业管理、金融、办公室自动化管理及其他方面的应用实例20个，分别从系统可行性、系统设计及功能、软硬件配置等方面详细地进...

现代企业经营咨询 为患“病”企业“把脉开方”

咨询企业商务指南

现代企业家与企业文化