客户关系管理 第3版

本书全面、系统地研究了客户关系管理的思想、理念、应用体系及功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案，研究并探讨了企业应用CRM实现电子化自动化运营的方法和途径。...

创新思维、方法和管理

本书共分6章，主要内容包括：创新理论基础、基于创新思维的创新方法、基于矛盾分析的创新方法——TRIZ理论及其应用、基于功能成本分析的创新方法——价值工程理论、基于流程分析的创新方法——六西格玛管理理...

卫生管理运筹学

本书是卫生管理专业卫生部“十二五”规划教材之一。本套教材主要根据目前国内卫生管理专业招生和教学情况组织规划。编写遵循“三基、五性”的原则，结合卫生管理专业的特点和学生就业，紧跟国际学科发展，同时注...

财务管理学

本书以企业价值为核心，以资本市场为背景，以现代公司制企业为对象，以企业资金运动形式为主线，以时间价值和风险报酬为基本观念，以投资管理、筹资管理、营运资金管理和股利分配为主要内容，以财务分析和财务预算为.....

港口机械设备管理

本书包括港机设备管理概论、港口企业港机设备管理机构与智能、港口企业设备的基础管理、港机设备经济管理、港机设备的前期管理、使用与维护管理、润滑管理、故障管理、港机设备监测与故障诊断、港机设备修...

工程管理概论

本书共分为九章，分别为工程概述，工程管理概述，工程管理的支撑平台，工程管理相关理论基础、方法与工具，工程建设市场准入与就业方向，工程管理专业培养方案和教学体系，工程管理专业教育与教学改革，工程管理专业......

佳能式单元生产系统 带动经营创新的意识变革管理

税收管理岗位每日一题 2013版

本书依据最新税收政策和广大税务干部关心的重点、难点问题，结合税务管理职责及应知应会的相关知识出题，满足税务公务员在岗学习的需要。...

公共管理导论

本书吸收借鉴了当今主要和理论成果和学术结晶，系统地介绍了公共管理理论和原则，结构合理，体系完整，是一本科学严谨，应用性强的工具书。对于提高公共管理类专业本科生、研究生以及从事公共管理实务的人员的理论和...

信息管理与信息系统

本书阐述了信息管理内容、特征、信息的交流传递、信息分布、信息获取、信息组织、信息检索、信息服务、信息政策与法规及信息机构管理等方面的内容。重点论述了信息系统的规划、分析、设计、实施和维护，以及...