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综合风险防范 中国综合自然灾害救助保障体系
邹铭等著2011 年出版252 页ISBN：9787030307187本书以对我国社会经济生活影响最大的洪涝、台风灾害为例，综合分析国内容灾害风险防范研究与实践方面的进展及不足，结合我国当前灾害风险管理领域的现实需求，重点阐述自然灾害综合风险监测预警、灾害风险评估、...
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设计思维 设计师思维体系解构
柴英杰著2011 年出版240 页ISBN：9787111338147本书是为设计专业撰写的一本思维方法类的书籍。本书通过解析物质存在的普遍特性与设计之间的构成关系，分析了物质存在的基本规律对设计思维的要求与影响，意在通过挖掘设计本身具有的内在潜力，寻找设计思维、意...
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农家乐乡村游之餐饮服务
《农家乐（乡村游）服务宝典》编委会编2011 年出版138 页ISBN：9787563716302本书主要对适应农家乐（乡村游）服务形式的餐饮服务管理、餐饮服务应了解的相关知识如饮食卫生与安全、菜肴营养及保健知识、酒水营养及保健知识、饮食习惯与风俗等进行了贴心而详细的介绍。...
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Word/Excel 2010高效办公综合应用从入门到精通
前沿文化编著2011 年出版368 页ISBN：9787030306807本书是无师自通丛书之一，针对初学者的需求，系统全面地讲解了Word2010和Excel2010电脑办公的相关知识。本书内容在设计上从读者日常生活、学习和工作中的实际需求出发，从零开始，逐步深入，突出实战操作与实用技巧...
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客服圣经 客户100%满意的服务指南
易际涨著2011 年出版225 页ISBN：9787802497764不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...
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Windows Server2008服务器配置实训教程
宁蒙主编2011 年出版146 页ISBN：9787111334613本书作者以多年从事网络搭建、配置与教学的经验为基础，阐述了Windows Server2008的安装与环境设置、磁盘系统的应用等。
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提升领导力的11堂必修课
史绍洁主编2011 年出版246 页ISBN：9787807169574本书借鉴和运用了西方领导学理论，并充分结合了我国的党政干部领导能力建设的要求和实际，从科学决策、创新、干部管理、选人用人、工作作风、领导魅力、自我管理、领导力评价等11个方面进行了研究，为党政领导干...