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高等教育新思维 中国特色的服务研习
马学嘉，陈间明，刘诚，麦梅芳主编2014 年出版189 页ISBN：9787509767085本书首先会介绍服务研习的理念与发展；然后详细阐述服务研习如何与当今中国内地高校的教育理念和宗旨紧密结合，推动其发展；多家内地大学与香港岭南大学合作开展的服务研习试点项目也会纳入书中，作为案例分享；最后...
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Office办公与商务模板活用范例大辞典
杨小丽编著2014 年出版461 页ISBN：9787113176174本书是现代办公人员所必备的一本Office商务办公与商务模板图书。全书共11章，可以分为三大部分：第一部分为主要介绍使用Word组件协助办公用户制作和排版各种商务文档，具体内容包括在行政办公、推广、销售、企业...
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酒吧精细化服务与规范化管理指南
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093307本书主要分为三大部分：酒吧组织架构与人员配置部分，讲述了酒吧组织架构、酒吧人员配置、酒吧作业特点等内容；酒吧精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服...
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高速公路服务系统评价理论与方法
陈队永，杨永亮，赵青等编著2014 年出版238 页ISBN：9787113190644本书共10章，主要内容包括高速公路交通特性分析，高速公路服务系统基础理论，公路服务质量理论，高速公路服务质量系统分析，高速公路服务系统评价体系，高速公路服务系统评价方法，高速公路服务系统评价标准，高速公......
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中国人力资源服务业发展报告 2014
《中国人力资源服务业发展报告》编委会编著；王克良主编2014 年出版184 页ISBN：9787512908475本书只要对人力资源服务业的发展进行总体回顾和全面分析，对人力资源服务业的运行机制和框架结构等面进行探索，对行业发展的一些基本问题进行探讨。主要包括综述篇、业态篇、政策篇、管理篇和展望篇等五篇内容...
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强制隔离戒毒人员心理服务理论和实操
广西戒毒管理局，广西戒毒矫治学会著2014 年出版386 页ISBN：9787219091876本书主要是通过探讨强制隔离戒毒场所“四·四模式”中不同期段戒毒人员的心理状况与心理特点，有针对性地提出心理服务的技术方法与心理辅导建议。以提升心理咨询师帮助戒毒人员解决心理问题的能力，为戒毒人员...
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中国服务外包竞争力报告 2013-2014 2014版
王力，刘春生，黄育华主编2014 年出版326 页ISBN：9787509764978《中国服务外包产业发展报告（2013～2014）》全面评述中国服务外包产业的发展，并以中国服务外包产业园建设作为主题，对中国24个服务外包基地城市的服务外包产业园进行客观评价。同时，总结了国外服务外包产业园建设的...
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食品工业企业诚信管理体系（CMS）实践案例
陈述，刘江毅主编2014 年出版250 页ISBN：9787506677080本丛书从基础知识和实践案例的角度出版两本指导性丛书，即《食品工业企业诚信管理体系(CMS)基础知识》、《食品工业企业诚信管理体系(CMS)实践案例》，通过近80家食品企业的诚信管理体系导入或评价实践，详细解读...
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江苏新型智库体系建设研究
刘德海等著2014 年出版228 页ISBN：9787214129369本书从智库基本理论与发展入手，在借鉴西方智库和中国传统智库发展经验的基础上，对中国特色新型智库建设的时代背景、内涵特征、建设路径进行分析，论证中国特色新型智库对推进治理体系和治理能力现代化、实现中...
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基于交易决策的服务外包理论与实践创新研究
江维著2014 年出版240 页ISBN：9787308127882本书在全球产品内分工背景下，以新制度经济学和国际贸易理论为依据，探讨服务外包的微观主体——跨国公司的服务外包与一体化的决策理论创新，研究跨国公司在中国的服务外包模式和福利效应，并利用跨国外包决策思路...