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北京志愿服务模式研究

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陆士桢，张晓红，郭新保主编2009 年出版227 页ISBN：9787200077360
本书通过对各种形式的志愿服务组织的发展情况进行分析，总结提炼出了目前北京志愿服务事业的发展模式，并对其进行了细致入微的分析和评价，为规划未来首都志愿服务事业的长远发展蓝图提供了有力参考。...
服务营销策划与推广

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于强主编2009 年出版345 页ISBN：9787030258397
本书的主要内容：服务的本质与基本特征、服务营销与服务营销理念服务的消费者行为、服务营销环境分析、服务细分与、服务产品及品牌策划、服务产品定价策划、服务渠道策划、服务促销与沟通、服务有形展示、服...
精通Windows Server 2008网络服务器

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王淑江，李文俊，石长征编著2009 年出版526 页ISBN：9787113099749
本书全面深入地介绍了Windows Server 2008服务器的安装与配置。
高速公路服务区规划设计

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刘孔杰，崔洪军编著2009 年出版230 页ISBN：9787802275584
本书结合近百个国外高速公路服务区规划设计实例，系统探讨了我国高速公路服务区的规划设计。
服务营销理论与实务

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杨丽华，邓德胜主编2009 年出版394 页ISBN：9787811178265
本书分为上下两篇，共10章内容。上篇为“服务营销理论”篇，包括服务的特征及其带来的营销挑战、服务环境下的消费者购买行为、服务环节中的顾客卷入与服务接触理论、服务质量理论与服务利润链理论5部分；下篇为...
中国共产党领导创建的地方行政制度研究

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李金龙著2009 年出版399 页ISBN：9787208082762
本书评价了国内外理论界对中国共产党领导下的地方行政制度这一基本问题的研究现状的基础上，阐述了本书研究的基本方法、分析框架；阐述了党在全国政权建立前后的地方行政制度；揭示了党调整和变更地方行政制度的...
客舱服务技能与训练

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贾丽娟主编2009 年出版263 页ISBN：9787563717798
本书共分七章，另有附录两篇。前两章是对客舱服务技能的概述及要素分析与训练；第三、四、五章是客舱服务后的理论知识，包括空中乘务的工作程序、服务技能、客舱安全与管理；第六、七章是客舱服务专业技能培训的内...
“少数民族习惯法”课程体系在西部民族地区高校的建构

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袁翔珠著2009 年出版185 页ISBN：9787811086836
本书内容涉及对课题的基本理论与实践问题论证、对课题的国内外研究现状进行了理论调研、对国内高校开展少数民族习惯法教学的状况展开调研等。...
餐饮服务管理

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马丽涛编著2009 年出版222 页ISBN：9787121079658
本书以餐饮经营活动的运作流程为中心线索，分别针对餐饮服务的礼貌礼节及礼仪，餐饮服务管理，菜单制作与设计，餐饮组织机构，食品原料的采购、验收、储藏与发放管理，宴会运行管理，餐饮营销管理，餐饮服务质量等多......
旅游餐饮服务企业会计实务

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徐文锋，徐源主编2009 年出版314 页ISBN：9787545401202
本书分十章，分别从会计基础工作、会计账簿实务处理等十个方面对会计的日常工作作了翔实的描述，并辅以实例，使会计人员对会计工作有一个全面系统的了解。...

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