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服务管理 利用技术创造价值 using technology to create value
（美）马克·戴维斯（Mark M. Davis），（美）贾内尔·海内克（Janelle Heineke）著；王成慧，郑红译2006 年出版411 页ISBN：7115143935本书对技术是如何改变服务提供方式及顾客行为方式进行了全面阐述。
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客户终身价值 企业持久利润的源泉
（美）古普塔，（美）莱曼著2015 年出版192 页ISBN：9787121262555客户是企业的重要资产，是企业活力的源泉，客户价值与企业价值密不可分，但客户满意度的提高对公司究竟能带来多大价值，在财务上很难衡量，这就造成了营销和财务上的矛盾。本书指出了，客户具有长期潜在价值，即客户......
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消费者与网络商店的关系价值研究
宋晓兵著2011 年出版196 页ISBN：9787513007740本书定义了消费者与网络商店关系价值的概念，开发了具有良好信度与效度的测量量表，构建并验证了关系价值通过关系满意和关系承诺影响顾客忠诚的理论模型，探讨了关系生命周期对关系价值与顾客忠诚关系的调节作用...
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视域融合 心理教育中的价值问题研究
刘晓明著2008 年出版304 页ISBN：9787560255071本著作以心理教育中的价值问题为主线，对心理教育的基本理论问题进行了深刻分析。在论证心理教育中价值处理问题的过程中，回答了心理是不是可以教以及怎样教的问题。...
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城市森林服务功能分析及价值研究
肖建武著2011 年出版188 页ISBN：9787514104547本书构建了城市森林服务功能评价指标体系，详尽分析了城市森林服务功能的特点和服务机理，归纳了城市森林服务功能价值的评估技术和方法，评估了长沙市城市森林服务功能价值，并参照评估结果构建了生态价值经济化随...
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中国上市公司现金价值研究
谷秀娟，奚宾，李文启，刘变叶著2014 年出版254 页ISBN：9787542944047本书共分为七章，第一章为结论，介绍选题背景、研究方法、意义；第二章为文献综述；第三章为信息不对称与上市公司现金价值；第四章为公司治理与上市公司现金价值；第五章为融资约束与上市公司现金价值；第六章为公司......
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