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供电企业优质服务培训教材 上
叶飞编著2007 年出版85 页ISBN：9787508448480本书以服务于供电企业的服务战略为出发点，在图文并茂、简明扼要、重点突出的形式中，重点分析说明了提供优质服务的方法，融入了当今国际先进的服务理念，通俗易懂，简单易行。既可作为供电企业窗口服务人员的培训教...
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人文社会科学信息检索教程 3版
蒋永新主编2007 年出版157 页ISBN：7811180936本书从当前我国人文科学专业文献信息检索与利用教学的实际需要出发，系统地论述了与专业相关的信息检索与利用的基本理论和技能。
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信息化建设与电子政务
鲍常勇主编2007 年出版158 页ISBN：9787534937644本书作为河南省人口计生系统信息化知识培训，职业资格认证、岗位练兵培训等指定用书。能够对河南省人口计生系统领导干部和工作人员学习、掌握信息化知识有所帮助。...
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医疗服务监督案例评析：附常用法规文件
赵同刚主编2007 年出版762 页ISBN：9787117090971本书根据国务院部署，卫生部自2005开始联合有关部门共同在全国范围内开展了声势浩大的打击非法行医专项行动。各地根据要求，严肃查处个别医疗机构和医务人员违法违规行为，整顿和规范医疗服务市场。为进一步提高...
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欧洲文艺复兴：中心与边缘
（英）彼得·伯克著；刘耀春译2007 年出版327 页ISBN：9787506028578本书作者着重考察了文艺复兴运动的边缘地区如何接受来自异乡的文化。他指出，欧洲各个国家和地区在接受文艺复兴文化的时候，是根据自己的文化和社会传统有选择和创造性的接受；欧洲各个国家在大规模接受意大利文...
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基于教育服务消费的大学生权利研究
赵雄辉著2007 年出版318 页ISBN：9787811132496本书深入论述了大学生作为高等教育服务消费者而应当享有的基本权利，包括消费知情权、选择权、参与管理权、消费条件权、损害求偿权、公平消费权、维护尊严权、消费知识获取权、维权结社权等，并提出了大学生对...