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北京市导游人员资格考试参考用书 北京旅游导览 上
北京市旅游业培训考试中心编2015 年出版337 页ISBN：7563716777本书讲述北京的旅游特色、资源。其中上册重点介绍“老北京”：历史文化名城（北京城起源和发展、古代北京城的规建设），皇家文化遗存（天安门、紫禁城、坛庙、园囿、陵寝、王府、长城、京杭大运河、宗教建筑），京味......
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经合组织 粮农组织2015-2024年农业展望
经济合作与发展组织，联合国粮食及农业组织著2015 年出版218 页ISBN：9787511624598农产品出口预计将集中在少数国家，而进口则更为分散于多数国家中。由数量相对较少的几个国家为全球市场供应某些关键商品会增加市场风险，包括自然灾害或干扰性贸易措施带来的风险。总之，与过去十年相比，贸易增速...
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24小时365天不间断服务 服务器/基础设施核心技术
（日）伊藤直也，胜见祐已，田中慎司，广濑正明，安井真神，横川和哉著；张毅译2015 年出版309 页ISBN：9787115380241本书是著名的网络服务供应商Hatena和Klab有限公司的工程师团队的经验总结。全书从实际的生产环境出发，就大规模、高性能、无间断的网络服务的构筑和管理技术进行了分析和说明。前3章讲解了如何搭建兼具冗余...
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供应链服务 物流、贸易高端服务
乐美龙著2015 年出版185 页ISBN：9787309113211本书是上海市人民政府发展研究中心委托的“供应链物流的国际经验与当代实践”和宁波保税区委托的“宁波保税区供应链服务公司规划”二项课题的研究心得。其研究背景是当国外供应链物流企业纷纷进军我国时，我...
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北京市导游人员资格考试参考用书 北京旅游导览 下
北京市旅游业培训考试中心编2015 年出版197 页ISBN：7563716785本书共两编：第四编为当代北京市情，含“发展中的大北京”，“北京市发展规划概要”等，共分为自然和文化遗产、市容观光游、胡同游、文化体验游、美食购物游、节庆民俗游和京郊旅游及其他特色游等八章内容，内容丰富...
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图解服务的细节 店铺服务体验师报告
（日）本多正克著；张舒鹏译2015 年出版223 页ISBN：9787506083935作者被人称为“日本最顶级的服务体验师（mystery shopper）”。“服务体验师”这个词，乍听上去不禁让人觉得有点蹊跷，但实际上它指的是“装成普通的顾客，调查商家的服务并进行综合性评估”这样一种工作。这本书介...