旅游企业顾客感知服务质量理论与实证

本书分为两部分，第一部分理论研究，主要论述顾客感知服务质量理论的核心内容，包括服务的特征、顾客感知服务质量模型、顾客感知服务质量的计量方法等，重点结合旅游企业的特点，论述旅客感知服务质量理论的相关理论...

英国情报组织揭秘

本书全面系统介绍了英国情报组织的历史沿革、主要情报机构构成、招募与培训、经典案例、著名人物、情报组织运转的影响因素等内容。

新日本语能力测试周计划量身定做！ 全面解密N3语未能

本书既可用作日语教材，也可供学生使用。本书针对N3考生，设定了详细科学的备考计划。本书一共10周，每周4课。每一课的内容都包含学习目标、自我定位、详细解说、模拟测试。非常适合考生在考试前的学习。本书为N...

社会组织财税制度

本书介绍了社会组织财税制度概论、财政直接资助、政府购买公共服务、社会组织的企业所得税优惠、营业税及其他税种优惠等。

中国煤炭工业发展报告 No.3 2010 全面提升煤炭企业综合竞争力

本研究报告以加快推进煤炭企业并购重组为主题，在回顾和总结中国煤炭企业并购重组基本情况的基础上，着重就加快推进煤炭企业并购重组的重大意义、指导思想和原则、条件要求、运作过程、模式选择、资金融通、风...

学校怎样组织学生试验制作发明

学校怎样组织学生阅读科学故事

学校怎样组织学生参观科普场馆

学校怎样组织学生探索科学奥秘

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