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社会管理与社会救助论 政策与实务的视角
柳拯主编2008 年出版280 页ISBN：7504568058社会管理是政府通过制定社会政策和法规，对整个社会及其各个环节进行调节和控制的过程。政府社会管理的核心是社会政策。政策设计是对于设计者基本理念和实践智慧的挑战。身为民政部门从事社会管理政策研究和...
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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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国家执业药师资格考试药事管理与法规过关全攻略
王淑玲2008 年出版223 页ISBN：7538154191本丛书共分六册。本书是国家执业药师资格考试指导丛书中的药事管理与法规部分。书中配有考试大纲和大纲讲解，再通过大量的练习，供读者掌握学习要点，检测学习结果。内容紧扣大纲和考试要点，覆盖面广，重点突出，实.....
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安全生产管理知识答疑精讲与试题精练
于谷顺主编2008 年出版336 页ISBN：7508371208本书是《安全生产管理知识》这门课的考试辅导用书，全书共分为十章，每章分为：考试要点；内容讲解；典型答疑；例题解析；练习题及参考答案。书最后附三套名师预测试题。本书根据全国注册安全工程师执业资格考试新大......
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公共部门人力资源管理与开发 第2版
李德志等编著2008 年出版329 页ISBN：9787030224255本书以公共部门人力资源管理与开发为基石，对公共部门人力资源管理的各个环节如公共部门人力资源甄选与录用、开发与培训、薪酬管理、公共部门人力资源诊断、信息管理系统等十多个方面的内容进行了多层次、多...
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《中华人民共和国个人所得税法》贯彻实施与个人所得税计算、征收及申报管理实用手册
王楠主编2008 年出版412 页ISBN：7801956117本书由38各经典的文学名著中的名人的交际，沟通故事组成，总结了这些众所周知的人物在沟通方面的技巧，经验和教训，是一本提高交际，沟通能力的智慧之书。...
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导游业务练习册 旅游服务与管理专业
王雁主编2008 年出版178 页ISBN：7040234866本书是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材《导游业务》的配套学生练习册。本书严格按照《导游业务》的章节编写。每章按节设有知识导航、指点迷津等内容和多种多样的题型，如填空题、名词解释、单项...