金融服务营销 第2版

本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到第一章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关...

化学试剂·化学药品手册 第3版

金牌网店客服实战108招 小服务大效果

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...

以人民为中心的幸福 理论·测量·实践

本书在马克思主义视角下，以社会与个体良善互动的关系为出发点，以实践幸福中国梦为目标，对幸福做探讨研究。幸福是个体与社会之间的良善互动是否被感知到这将涉及到以下五个方面：一是幸福的理论建构。二是幸福的...

以人民为中心

本书深入阐述了“坚持以人民为中心”的基本内涵、历史意义，全面论述了“坚持以人民为中心”的方法路径和实践要求：必须坚持人民主体地位，坚持发展为了人民，坚持发展成果由人民共享，坚持人民当家作主，坚持以人民.....

高校图书馆阅读推广与服务机制构建

本书以高校图书馆阅读推广以及服务工作的现状为出发点，分析了高校图书馆阅读推广活动，基于不同视角的高校图书馆阅读推广活动做了分析，对高校图书馆学科服务平台和信息服务平台的构建问题做了深入的研究，探析了...

“一带一路”倡议与上海国际航运中心建设

本书针对上海国际航运中心建设与“一带一路”倡议对接问题开展系统研究。课题报告在分析上海国际航运中心对接“一带一路”倡议的进展与面临短板基础上，提炼出“一带一路”倡议对上海国际航运中心带来的新机...

工业信息安全发展报告 2018-2019

图书馆移动服务模式和质量评价研究

本书通过梳理我国图书馆移动服务模式的研究现状，明确了我国与先进国家在服务模式类型、层次、深度等方面所存在的差距；分析了制约图书馆移动服务普遍均等化的影响因素，提出了全新意义上的图书馆移动服务模式（包...

汽车销售服务接待

本书由知名汽车品牌4S旗舰店店长、营销总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写，书中以实际汽车4S店汽车销售营销活动为主线，设计了整个内容体系，同时本书在汽车销售礼仪、汽车销售技巧等多个模...