旅游服务质量管理

本书一共分为七章，分别是服务与旅游服务概述、服务质量与旅游服务质量概述、旅游服务质量设计管理、旅游服务质量评价管理、旅游服务质量诊断管理、旅游服务质量控制与提升管理和旅游服务的顾客满意与顾客忠...

网购服务共生体的创新研究

随着互联网及大数据为代表的网络信息技术的广泛深入应用，基于网络环境的服务发展与创新已成为经济发展的新引擎。本书以网购平台、网商、体验店、快递商为研究对象，组成“网购平台—网商—体验店—快递商”网...

《社会主义从空想到科学的发展》吴黎平译本考

ITIL与DEVOPS 服务管理与案例资产详解

本书结合ITIL和PMP，对多年实施IT服务和项目管理的资产案例进行总结，“他山之石，可以攻玉”，通过对本书的学习，希望对中国的企业在其内部全面实施标准化的项目和服务管理会有一定的参考价值，从而降低企业项目和运...

贵州蓝皮书 贵州国有企业社会责任发展报告

广西经济社会发展报告

该书是2019年广西蓝皮书系列丛书之一。全书对2018年广西的经济、社会发展情况进行科学系统的汇总、分析，对2019年广西经济、社会发展形势提出预测和展望、规划和构想。该书的出版为党委政府部门、企业、科研...

“双一流”建设背景下高校图书馆建设与服务

本书内容包括文献资源建设工作及评估、文献信息开发利用、大数据在图书馆的应用、高校图书馆服务功能拓展以及数字图书馆建设等方面，探讨了高校图书馆服务创新、管理创新的相关理论与实践问题。全书内容全面...

政府购买服务的监管问题研究

中国政府采购在加强机构内部管控的同时，初步形成了主要以财政、审计、纪检、监察、人大、社会力量等相互配合、相互制约的监管体系。本书主要着眼于既有监管体系的完善，从渐进性、可操作性等方面就当前中国政...

Spring Cloud微服务分布式架构开发实战

本书采用递进式层层深入阐述当下最流行的微服务框架技术Spring Cloud，结合在线票务平台进行Spring Cloud的架构实战。介绍完整的Spring Cloud体系后，详细阐述企业微服实战中一些必备技术，包括虚拟化技术Docker...

大数据时代高校图书馆信息服务创新研究

信息时代的发展，大数据时代的到来，这些发展给高校图书馆带来了新发展、新机遇。大数据的发展为高校图书馆信息服务注入了新活力。本书以大时代为背景，以高校图书馆作为研究对象进行深入探究。主要探讨了大数据...