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北总布胡同32号 人民美术出版社的老艺术家们
林阳书2014 年出版238 页ISBN：9787102065809本书收录了人民美术出版社建社至今，在人民美术出版社工作过的12位艺术家的评论文章，文章详细描述这些艺术家的艺术创作、生活趣事、生平简介，艺术成就等。这12位艺术家分别为：邵宇、王叔晖、卢光照、秦岭云、曹...
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海底地名命名标准 B-6出版物 4.1.0版 汉英对照
国际水道测量组织，政府间海洋学委员会编；国家海洋信息中心译2014 年出版34 页ISBN：9787502789596国际海底地形特征命名分委会（SCUFN）是联合国教科文组织政府间海洋学委员会（UNESCO/IOC）和国际水道测量组织（IHO）联合建立的大洋水深制图委员会（GEBCO）的下属组织,为了有效组织指导全球海洋海底地名命名工作，SCUFN已...
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中西餐服务知识与服务技能
刘敏编著2014 年出版162 页ISBN：9787563726028本书内容分为“技能篇”、“知识篇”“拓展篇”三部分。以工作任务形式，分为基本技能、中餐服务技能和西餐服务技能，重点阐述托盘、铺台、折花、点菜、斟酒、送餐等中、西餐实践操作标准。本书不仅可以作为高...
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图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设
李桂华著2014 年出版200 页ISBN：9787561481417本书共八章：新时期图书馆服务变革、用户感知服务质量导向图书馆服务制度及其效用、当前我国图书馆服务制度配置模式研究、用户感知服务质量导向的图书馆服务制度建设任务分析、用户感知服务质量导向的图书馆...
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商业地产人员管理与服务细节
王高翔主编2014 年出版250 页ISBN：9787122216427本书从人员管理和服务细节两个部分对于商业地产从业人员进行了较为详细的描述，书中穿插了大量的案例和范本以供读者参考。第一部分人员管理主要包括组织机构、岗位规划、定岗定编、人员招聘、人员培训、薪酬...
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中国商业银行服务管理问题研究
严盖著2014 年出版259 页ISBN：9787504972514本书从商业银行内部的视角出发，将经济学、管理学的相关理论与商业银行服务管理的特性与实际予以诠释与融合，遵循宏观与微观相结合、理论与实际相结合、公司层面和流程层面相结合的原则，系统而客观地研究服务管...
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悌情服务 中国式餐饮服务理念
梁光杰编著2014 年出版146 页ISBN：9787535273499本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌情”，并将此观念适时运用到中国餐饮服务理念当中。本书以餐饮服务为核心出发点，深入研究对中国传统文化产生深远影响和意义的“悌...
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新公共服务 服务，而不是掌舵
（美）珍妮特·V·登哈特，（美）罗伯特·B·登哈特著2014 年出版211 页ISBN：9787300192376本书从七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：（1）服务于公民，而不是服务于顾客；（2）追求公共利益；（3）重视公民权胜过重视企业家精神；（4）思考要具有战略性，行动要具有民主性；（5）承认责任并不简......