职业健康与安全管理体系理论与实践

本书在可持续发展的时代背景下，围绕企业环境、健康和安全三个方面的问题，根据EHS管理体系理论，展开对职业健康与安全管理的讨论。全书分为三篇，全面而系统地介绍了EHS管理体系基础知识、EHS法律法规体系和EHS危...

前厅客房服务与管理 第5版

本书系统地介绍了酒店前厅和客房管理的专业知识、服务知识和操作技能，既有饭店该部门员工必须遵守和掌握的基础知识，也有该部门信息的介绍及案例、实例题的操作。...

前厅服务与管理

本书依据酒店前厅工作岗位设置了7个学习模块，主要通过案例导入形式，以前厅各岗位的工作任务为主线，通过情境模拟引导学生学习掌握前厅各岗位的相关知识和服务技能。分别从前厅概述、客房预订、礼宾、前厅接待...

环境安全管理体系理论与实践

本书主要分为四部分内容：管理学基础（包括管理与管理学；计划；组织；控制；领导）；环境管理体系基础知识；环境安全法律法规体系；环境危害的识别与评价（包括危险源辨识与环境风险评价；环境因素识别与环境风险评......

开放式服务创新 新形势下企业生存与发展的再思考

本书介绍了由开放式创新到开放式服务创新的基本理论框架，研究了服务创新活动在大型企业、小型企业中的异同，指出新兴经济体中服务创新的特点，最后总结并指出了当前研究的不足、困惑与未来研究方向。...

前厅客房服务与管理

本书共分三篇，第一篇：前厅服务与管理，包括认识前厅部、前厅部各主要岗位及职能、前厅部服务与管理等项目，第二篇：客房服务与管理，包括认识客房部、客房部各主要岗位及职能、客房部服务与管理等内容，第三篇：前......

文化馆站服务与管理

本教材探讨公共文化服务体系背景下文化馆站的职能定位，解读了文化馆站免费开放的政策含义，介绍了文化馆站在宣传、培训和指导群众文化工作承载的职能，在群众文化创作中凸显的价值，文化馆站的各项管理工作，填补国...

职业健康安全管理体系建设与运行实务

本书是一部研究我国职业健康安全管理体系建设与运行实务的理论专著，全书共分10章，主要介绍了职业健康安全管理体系产生的背景及其发展趋势，我国的职业健康安全法律、法规与方针，职业健康安全管理体系的要求及理...

东莞市创建国家公共文化服务体系示范区工作简报 合订本

旅游公共服务体系建构

本书对旅游公共服务内涵、特征、类型划分以及体系的总体架构进行着实分析，并探索旅游公共服务供给机制与制度安排，构建了多元化的旅游公共服务供给模式，提出旅游公共服务体系有效运行的机制和保障对策，力图形成...