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社区卫生人员服务能力建设培训手册 基础知识与服务能力分册
华医医学教育中心主编2012 年出版182 页ISBN:9787802457829本书分为两篇,第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识;第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...
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为了光明的事业 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程典型服务事例集
国家电网公司营销部编2012 年出版292 页ISBN:9787512337299本书主要收录“塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程”实施三年以来,营销服务领域重点工作大事记、典型服务案例等,含服务品牌释义、服务活动、服务照片、服务故事、客户感言等内容。...
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信息时代与信息产业 第3版
邓鸥,邓鹍编2012 年出版225 页ISBN:9787544050531本套丛书通过对科技历史发展及各领域科技成果的系统阐释,探讨人类科学技术发生、发展的成就和教训,全面展示人类从古到今对宇宙的认识历程及科学技术在生活中的实际运用,是一套认知科学、探究文明、理解“科学...
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