职业安全卫生与健康

本书比较系统地介绍了职业安全卫生的研究内容，包括职业危害和职业病、职业安全、工伤、职业安全事故的起因和致害物、物理性职业损伤因素、职业健康与工业卫生、建筑安全与卫生、交通运输安全、不同行业的职...

农村卫生改革与新型农村合作医疗工作手册 上

本书论述了我国农村卫生事业发展的历史，新型农村合作医疗的理论，以及新型农村合作医疗试点、改革、推广。

农村卫生改革与新型农村合作医疗工作手册 下

本书论述了我国农村卫生事业发展的历史，新型农村合作医疗的理论，以及新型农村合作医疗试点、改革、推广。

农村卫生改革与新型农村合作医疗工作手册 中

本书论述了我国农村卫生事业发展的历史，新型农村合作医疗的理论，以及新型农村合作医疗试点、改革、推广。

服务营销与运营

服务业已经成为当今社会中成长最快、最具活力的行业，在国民经济中所占的比重越来越大。本书通过对服务业的全面论述与分析，培养学生建立起一种迅速适应市场竞争的管理方法，有助于提高服务行业的生产运营效率。...

卫生部应对流感大流行准备计划与应急预案（试行）宣贯手册

企业物流成本与服务

物流成本管理是企业物流管理的核心内容，对企业提升物流管理的效率，确定物流服务水平起着至关重要的作用。本书以企业自营物流费用为研究对象，在基础理论研究、实证分析研究和理论应用三个层面对物流成本的构成...

客户服务案例与技巧

本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不...

企业级应用服务平台开发与使用详解

本书介绍了现代企业网络应用系统软件开发时必须具备的知识和技巧。

中介服务行业管理体制与发展战略

本书为注册会计师、注册资产评估师、注册税务师行业发展的研究报告。