跨越技术性贸易壁垒 TBT对福建外贸发展的影响与对策

本书阐述技术性贸易壁垒的现状与发展趋势，技术性贸易壁垒对福建外贸发展的影响及对策；分析了福建重点出口行业或产品如大宗农产品、水海产品、轻工纺织品、机电产品等的技术性贸易壁垒问题。...

美国式服务 最到位服务人员自述成长经历

本书以第一人称的形式介绍了美国式企业服务的理念方法等。

金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...

福建名校系列 名校学案 思想政治 高中二年级 下 第2版

本书与新教材同步配套，定位在瞄准高考。结合随堂与导练，注重基础知识基本能力的全面掌握和培养，更注重学生分析问题和解决问题能力的培养，全书以章或单元、节或课为编写；结构上可分为“学法导航”（内容重点难点.....

客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版

本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。

银行客户服务中心规划与建设

本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...

服务 打造一个卓越的服务型企业

本书从一个独特的角度——企业服务来透视企业经营的奥秘，通过选取300则卓越企业优秀、鲜活、富有代表性的服务故事案例，采取讲述服务案例、点评服务特色、分析服务效果、归纳经营原理、适当插图等多种方式来...

海峡西岸经济区概论 2 新世纪的福建外向型农业

科学发展观和外向型农业发展相关理论，福建外向型农业发展概貌，福建外向型农业主要贸易与合作伙伴概述，现代农业供应链管理（MASCM）与农产品物流产业的跨国经营，从可持续发展视角透视福建外向型农业国际竞争力，科......

信息技术 信息技术基础分册

中国国库统计体系研究 以政府财政统计和货币与金融统计的协调为视角

本书系统总结中国国库统计的发展历程，评价各个时期国库统计发挥的积极作用与局限性，分析了国库统计的一般原则与方法论架构等。