服务创新与社会资源 科技团体案例研究

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诠释取向的社会工作实践

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国际服务贸易

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平凡·尊重·欣赏 服务王国的故事

信息时代大学图书馆读者服务工作理论与实践

网络环境下读者服务工作从内容到形式都有了新的发展，而原有的读者服务工作已不能适应新时代的要求。本书以信息时代对读者工作的要求出发，结合高校图书馆自身的特色，对信息时代大学图书馆服务工作理论与关践提...

医务人员服务技巧

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