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计算机组成原理与体系结构
王庆荣主编；李金玉，毛艳艳副主编2013 年出版232 页ISBN：9787512115477本书从计算机组成原理与体系结构的基本概念出发，系统地论述了计算机系统的基本组成、工作原理和设计方法，并从提高计算机性能的角度，分析和探讨了计算机体系结构的基本原理和设计方法。全书共分为七章，主要内容...
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美国辐射环境监测体系及技术
中国环境科学出版社2013 年出版177 页ISBN：9787511112767随着我国核设施以及核技术应用的发展，“十二五”期间要全面建成全国辐射环境监测体系，形成全国辐射环境监测信息汇总及发布体系，以确保我国在辐射环境监测体系建设中有的放矢，少走弯路，在整理调研报告的基础上形...
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中国服务外包产业发展报告 2012-2013
王晓红，李皓主编；刘英奎，陈小兵副主编2013 年出版440 页ISBN：9787509742464本书针对当前中国国际服务外包产业发展的重大理论和现实问题，从宏观层面、理论层面、政策层面和操作层面进行研究，为推动服务外包产业发展提供理论指导和政策依据，为服务外包示范城市、区域发展提供经验，为服务...
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家政服务工程适用教材 护工
万梦萍，匡仲潇主编2013 年出版206 页ISBN：9787516702413本书从护工如何就业、稳定从业出发，对即将进入护工岗位的人员进行从心理到技能的全方位培训，全书分为十章，主要内容包括：护工岗位认知，卧位和安全护理，病人清洁护理，生命体征测量及护理，饮食护理，给药护理，......
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农村沼气服务 十大模式
农业部科技教育司主编2013 年出版60 页ISBN：710915825X为使农村沼气服务体系有效开展各项服务活动，各地因地制宜地总结、探索了许多适合当地运行的农村沼气服务体系模式，建立了长效的运行机制，构建了以省级技术实训基地为依托、县级服务站为支撑、村级服务网点为基...
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客户管理与客户服务导论
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
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“泥腿”教授走基层 博士服务团工作日记
牟成文著2013 年出版170 页ISBN：9787562259978本书是被称为“泥腿”教授的牟成文同志作为首批湖北省博士服务团的成员在基层挂职锻炼一年多的日记。全书记载了他在基层认真学习，苦练本领；深入基层，广泛调研；不怕吃苦，敢于奉献；实事求是，建言献策的点点滴滴......
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六西格玛领导手册 修订版
（美）托马斯·伯特尔斯编；张彦玲，胡楠，毛国良译2013 年出版452 页ISBN：9787121186820六西格玛管理能增加客户满意度，提高企业流程的运转效率。本书并不像其他许多书那样高度关注六西格玛工具和方法的技术层面，也不是关于六西格玛在特定组织如何实施的个人观点，或者一种关于六西格玛是什么和为什...
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领导干部下基层工作方法与实务
王兆屹，郭丽娟，姚猛刚编著2013 年出版260 页ISBN：9787505122710新时期，领导干部的工作面临着许多新情况、新问题，这对领导干部的工作方法与工作思路提出了新的要求。为响应习近平总书记的号召，帮助广大党员领导干部更好地践行好党的群众路线教育实践活动，我们编写了《领导干...