信息网络管理

《国家电网公司信息系统运行维护题库》系列书籍，是针对电力行业信息系统运行维护技能的试题解析读物，本书坚持突出理论性及实用性，可作为国家电网公司信息系统运维外委业务服务人员资格考试的培训用书，也可作为...

投资组合管理

本书立针对有志于成为注册金融分析师（CFA）的年轻学者及金融从业人员，涵盖了CFA考试中的投资组合管理的所有内容，以基础篇、理论、分析篇十四个章节全面阐述西方现代投资理论与应用，并从两个新颖的视角——投资国...

店铺货品管理必备手册

本书从进货、铺货、售货、退货四个方面，向读者介绍了投资店铺面临的各种问题以及解决的方法。通过阅读，读者可以学习到店铺管理知识，即进货有章，把成本降到最低；铺货有序，让店面更加吸引人；售货有术，加速商品......

生产管理工作图表设计范例

本书以高效开展生产管理工作为目标，通过图表设计的要项、标准图表的样式、相关单元的填制、这3个维度，为读者全方位提供了生产管理图表的范例大全。...

国际会议管理 有效会议的规划、召开、与执行

冷库运行管理与维修

本书以项目任务为中心，围绕冷库运行管理与维修这一主线，系统介绍了冷库制冷装置安装及高度，制冷系统的操作程序，制冷系统工况的变化规律及调整方法，制冷系统的故障分析及排除等。...

酒店服务质量管理

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

汽车售后服务管理

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...

卫生应急管理

本书是卫生管理专业卫生部十二五规划教材之一。本套教材主要根据目前国内卫生管理专业招生和教学情况组织规划。编写遵循“三基、五性”的原则，结合卫生管理专业的特点和学生就业，紧跟国际学科发展，同时注重学...

管理学

本书作为初学者的管理学入门教材，在编写过程中力求以描述性的语言由浅入深、循序渐进地介绍管理的基本理论与应用，以及各项职能活动开展的原理和方法。在内容上，主要有管理基础、管理环境、决策、目标设置、计...