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酒店服务人员礼仪培训大全
贺政林主编2014 年出版262 页ISBN：9787518005949本书将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，一一做了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、涉外礼仪等以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常...
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酒店前厅服务与管理实训教程
宋秋，唐恩富主编2014 年出版233 页ISBN：9787550412316本教材主要针对酒店前厅工作任务和工作过程的实际情况进行分析、归纳和总结，在此基础上以能力为导向，以培养与酒店前厅服务与管理工作能力相关的知识、技能、行为态度和职业经验为目标，让学生学习前厅服务和管...
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餐饮酒店最佳服务模式
易钟著2014 年出版182 页ISBN：9787550225718《餐饮酒店最佳服务模式》通过深入剖析海底捞、麦当劳、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前...
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中国电视公共文化服务发展创新研究
杨乘虎等编著2014 年出版282 页ISBN：9787565708404本书以“是什么—为什么—怎么样”的学理逻辑明晰了电视公共文化服务的理论依据，并在全球主要国家电视公共文化服务实践的参照中，呈现了中国电视六十余年的历史经验与中国电视公共文化服务体系十余年来的建设...
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Linux操作与服务器配置实用教程
张钢编著2014 年出版396 页ISBN：9787302338260本书将充分考虑到初学者的特点，由浅入深、循序渐进地向读者介绍Linux的基本使用和系统管理，读者只需按书中示例步骤，结合本书视频便可以轻松的学习架设Linux服务器，并轻松把Java项目部署于Linux服务器上，实现Jav...
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领导力 如何在组织中成就卓越 亚洲版
BarryZ·Posner，StevenJ·DeKreyJamesM·Kouzes著；陈文芳译2014 年出版177 页ISBN：9787121235689本书是全球领导力研究领域的权威人士库泽斯和波斯纳继畅销书《领导力》之后的又一力作，是二人与戴启思合著的。本书在认可卓越领导五种习惯行为的重大作用基础上，阐述了五种习惯行为在实际工作中如何落实的问...
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涡轮教练 教练式领导力手册
（美）崔西，（美）弗雷泽著2014 年出版199 页ISBN：9787111483687管理阶层的培训教材！直销人员的致胜宝典！与世界亿万读者分享博恩·崔西成功经验！与全球著名企业共用博恩·崔西管理策略！什么是“涡轮战略”？作者博恩·崔西的解释是：“之所以把它叫做‘涡轮战略。是因为这套方法...
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打造不一样的幼儿园 怎样提升园长领导力
德国拉贝出版社编辑部编2014 年出版340 页ISBN：9787504182739本书主要围绕园长最需要的内容和真正解决幼儿园发展实际的关键性问题，就园长领导能力提高、团队建设、家园合作、对外事务以及安全工作这五大方面进行了深入阐述，力图提升园长学前教育专业能力和全面管理能力...
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卓有成效的沟通 领导者上传下达的10个沟通技巧 白金版
（美）布赫著；刘皎译2014 年出版220 页ISBN：9787121205378本书以独特角度剖析人们在工作中和生活中遇到的各种各样的沟通问题，尤其说明了作为公司的领导或主管，该如何在提高领导力和业务能力的同时，掌握进行有效沟通的策略。本书结构清晰，观点新颖，总结出10个实用的沟通...