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（英）罗伯特·赫勒（Robert Heller）著；王勇译2001 年出版71 页ISBN：7532364038
本书向读者展示如何与员工进行建设性地沟通，以及如何促进和谐的工作关系，同时还提供了解决冲突、评估员工表现和处理抱怨的实际技巧。
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蔡世馨编著2001 年出版462 页ISBN：7810444999
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翟久刚等编著2001 年出版243 页ISBN：7114037368
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崔勇编著2001 年出版238 页ISBN：7801475615
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